كونك مريضًا محترمًا، تتمتع أنت وعائلتك بالحقوق التالية:
فهم كامل وممارسة جميع حقوقك. يمكنك الحصول على نسخة مكتوبة من هذه الحقوق إما على شكل كتيب أو كتيب (أو أي نموذج مناسب آخر توفره المجموعة السعودية الألمانية الصحية). إذا لم تفهمها لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بمكتب علاقات العملاء للحصول على أي مساعدة بما في ذلك توفير مترجم فوري (إن وجد).
الكشف الكامل عن تكلفة الخدمات الصحية والمعلومات المتعلقة بجميع الخدمات التي تقدمها المجموعة السعودية الألمانية الصحية.
احصل على رعاية محايدة واحترام لقيمك ومعتقداتك الشخصية من جميع الموظفين دون تمييز، وفقًا لقواعد ولوائح الصحة السعودية الألمانية.
احصل على رعاية طبية شاملة تهدف إلى الوصول إلى التشخيص والعلاج الطبي المناسب لمرضك و / أو إصابتك.
تلقي رعاية فورية في الحالات الطارئة.
تعرف على هوية (الاسم والتخصص) للطبيب المسؤول عن رعايتك.
تلقي معلومات شاملة حول التشخيص والعلاج المقترح وأي تغييرات في حالتك الصحية وأسباب هذه التغييرات والعلاجات البديلة واحتمالات نجاح العلاج أو فشله ومزايا العلاج وعيوبه والمشكلات المحتملة المتعلقة بالعلاج والنتائج المتوقعة لتجاهل العلاج في بطريقة بسيطة ومفهومة.
استعن بمترجم فوري (حسب التوافر) إذا كانت اللغة تشكل عائقًا أمام فهم تفاصيل الرعاية الطبية الشاملة الخاصة بك.
قم بإعطاء موافقتك الخطية المستنيرة قبل أي عملية جراحية، أو إجراء طفيف التوغل، أو التخدير، أو نقل الدم ومشتقاته، أو أي إجراءات طبية أخرى تتطلب موافقتك الخطية (وفقًا لقواعد ولوائح الصحة السعودية الألمانية) بعد تلقي جميع المعلومات التي قد تحتاجها . ويجب أن يشمل ذلك فوائد الإجراء والبدائل المتاحة وجميع المخاطر المحتملة.
شارك في اتخاذ قرار الرعاية الخاص بك. تشجع الصحة السعودية الألمانية المرضى أو أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين على المشاركة في تخطيط وتنفيذ العلاج مع الممرضات والأطباء.
يشارك المرضى وأسرهم في جميع جوانب رعايتهم الطبية وعلاجهم من خلال التثقيف والمشاركة في قرارات الرعاية والعلاج وعمليات الرعاية.
تحمي قيادة المجموعة حق المريض في تحديد من يرغب في المشاركة في قرارات الرعاية.
الحصول على تقرير طبي ونسخة من نتائج الفحوصات الطبية من قسم السجلات الطبية (بناء على طلبك)، حيث ستقوم المجموعة بتحصيل رسوم منك وفقا للقواعد واللوائح المحلية.
كن مطمئنا، في الصحة السعودية الألمانية، نحن نقدر سرية معلوماتك طوال رحلتك معنا.
اختر طبيب الفريق المعالج (حسب التوافر والاحتياجات التشغيلية).
رفض العلاج. وبالتالي، يجب على الطبيب المعالج إبلاغك بالعواقب الطبية لرفضك. وبناءً على ذلك، يجب عليك التوقيع على نموذج يتضمن قرارك.
رفض فحص أو متابعة تفاصيل علاجك من قبل أي شخص غير مسؤول بشكل مباشر عن رعايتك. بالنسبة للأشخاص الذين لا يشاركون بشكل مباشر في علاجك، يجب أن يحصلوا على إذن مسبق منك لحضور مناقشة الحالة والفحص والعلاج.
كن محميًا أثناء العلاج من أي اعتداء جسدي أو لفظي أو نفسي.
إذا كنت تفكر في التبرع بالأعضاء، فيمكنك الحصول على المعلومات مباشرة من طبيبك المعالج. يمكنهم تزويدك بتفاصيل حول عملية التبرع، بما في ذلك المزايا والعيوب المحتملة المرتبطة بها.
اصطحب أحد أفراد العائلة أو ولي أمر كمرافق حسب حالتك الصحية، وفقًا للقواعد واللوائح الصحية السعودية الألمانية. ومع ذلك، لأسباب طبية، لا تسمح بعض الوحدات بذلك.
الحصول على شرح كامل لأسباب النقل إلى مركز رعاية آخر، والالتزامات المترتبة عليه (المالية والإدارية – إن وجدت) والبدائل. بعد ذلك، ستقوم إدارة الصحة السعودية الألمانية باتخاذ كافة الترتيبات اللازمة للحصول على موافقة المركز الطبي البديل لاستقبال المريض المحول قبل البدء بعملية التحويل.
تلقي - بناءً على طلبك - فاتورة مفصلة تشرح جميع الرسوم بغض النظر عن سدادها بنفسك أو من مصادر أخرى.
يمكن تقديم الشكاوى والاقتراحات بشأن الخدمات من خلال مكاتب علاقات العملاء في الصحة السعودية الألمانية أو من خلال الشكاوى الإلكترونية. ويجب على الفريق التحقيق وفقًا لذلك خلال 72 ساعة من تقديم الشكوى.
قم بالاطلاع على سجلك الطبي تحت إشراف الطبيب المعالج أو طاقم الفريق الطبي، وفقا لقواعد وأنظمة الصحة السعودية الألمانية.
تحترم الصحة السعودية الألمانية حقك في التقييم المناسب وإدارة الألم من خلال العلاجات المعروفة وتوفر لك جميع المعلومات اللازمة في هذا الصدد.
تلتزم الصحة السعودية الألمانية بتقديم رعاية كريمة للمرضى الذين يعانون من أمراض مستعصية ويموتون مع احترام احتياجاتهم وفقًا لقواعد وقوانين الهيئات التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يدعم المستشفى حق المريض في تقييم وإدارة الألم والرعاية الوجدانية المحترمة في نهاية الحياة.
طلب الحصول على رأي ثان دون خوف من المساومة في عملية الرعاية.
كونك مريضًا محترمًا، تتحمل أنت وعائلتك المسؤوليات التالية:
احترام قواعد وأنظمة الصحة السعودية الألمانية.
إظهار الاعتبار للآخرين والتعامل مع المرضى والموظفين الآخرين باحترام.
احترم خصوصية وراحة المرضى الآخرين.
تقديم معلومات كاملة ودقيقة حول الشكاوى الحالية ، والأمراض السابقة ، والاستشفاء والعلاج السابق ، وأي حساسية معروفة من الأدوية.
اتبع تعليمات الطبيب المعالج.
تحمل مسؤولية رفض خطة العلاج أو عدم اتباعها ، بعد إبلاغك بالعواقب.
تجنب التأخير في أخذ الموعد من مكتب المواعيد فور طلبه من قبل الطبيب.
حضور الموعد في الوقت المحدد. إذا كنت ترغب في إلغاء ذلك، قم بإبلاغ مكتب المواعيد قبل 48 ساعة.
احترام الأولوية المعطاة لحالات الطوارئ.
مراعاة ضوابط السلامة بما في ذلك سياسة عدم التدخين والمحافظة على نظافة المكان ونظافة الأيدي وغيرها…
التأكد من الوفاء بالالتزامات المالية المستحقة على الصحة السعودية الألمانية بشكل سريع (إن وجدت).
إعطاء العينات المطلوبة وحضور الفحوصات الطبية في الوقت المحدد.
تجنب إحضار متعلقاتك الشخصية القيمة إلى الصحة السعودية الألمانية. لن تتحمل إدارة الصحة السعودية الألمانية مسؤولية فقدان/ تلف هذه المتعلقات. ومع ذلك، في حالات الطوارئ، يجب عليك إخطار الممرضات ومنحهم هذه الأشياء الثمينة بحضور موظفي الأمن الصحي السعودي الألماني مقابل نماذج خاصة موقعة حسب الأصول. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من هذا النموذج والتحقق من الهوية الرسمية للمستلم. إدارة المستشفى غير مسؤولة عن أي عواقب تنتج عن عدم الالتزام بالتعليمات المذكورة أعلاه.
