ستستقبل الممرضة في الجناح المخصص حيث سيتم قبولك. سيرافقك إلى غرفتك ويشرح لك كيفية الاستفادة من المرافق المتوفرة في غرفتك. ستزودك الممرضة بشهادة الحقوق والمسؤوليات في المستشفى السعودي الألماني - دبي.

دوائك
عند وصولك ، يرجى إبلاغ الممرضة / الطبيب الخاص بك عن أي دواء تم وصفه لك. إذا لم تتمكن من إحضار أدويتك معك ، فسنرتب الأمر لك. سيقوم الفريق الطبي بمراجعة الأدوية الخاصة بك أثناء وجودك في المستشفى حيث قد تحتاج إلى تغييرها أو إيقافها. لن نوقف أي دواء سائد دون موافقتك. ستحتفظ الممرضة المعينة بالأدوية في خزانة الأدوية المخصصة لك في مركز التمريض. عند الخروج ، ستتم إعادة الأدوية الخاصة بك ، إذا وافق الطبيب المعني على استخدامها. في حال كنت بحاجة إلى وصفة طبية مختلفة ، فسيتم توفيرها.
أرقام هواتف مهمة في المستشفى السعودي الألماني - دبي

الرئيس التنفيذي: +971 4389 0508
كبير مسؤولي التمريض: +971 4389 0130
علاقة المريض: +971 4389 0109
علاقات العملاء: +971 4389 0190

في حالة الطوارئ
المستشفى السعودي الألماني - دبي على استعداد جيد للإخلاء في حالات الطوارئ. يحتوي كل طابق على 6 مخارج للطوارئ وفي الطابق الأول لدينا 8 مخارج للطوارئ. يتم تحديد جميع المخارج على الخريطة المتوفرة في غرفتك. انتظر دائما لمساعدة الموظفين. يرجى عدم استخدام المصاعد في حالة نشوب حريق. يتم وضع العلامات على جميع المستويات لإرشادك إلى أقرب مخرج.

الشكاوى و المجاملات
المستشفى السعودي الألماني - دبي يقدر رأيك وتعليقاتك. في حال كنت ترغب في تقديم أي شكوى أو توجيه أي مجاملة ، يرجى مطالبة الموظفين بتزويدك بنموذج الملاحظات.

دعم العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة
خصص المستشفى السعودي الألماني - دبي مواقف سيارات خاصة للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة ، مع وجود لافتات إخطارات واضحة بالقرب من الطابق الأرضي للمدخل الرئيسي. في جميع أنحاء المستشفى ، توجد مراحيض للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل مناسب. المستشفى مجهز جيدًا لاستقبال المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة لخدمات المرضى الداخليين أيضًا.

الواي فاي والجوالات
يمكنك استخدام هاتفك المحمول في المستشفى إلا إذا رأيت علامة الحظر في المناطق المحظورة. إذا كنت تريد الوصول إلى الإنترنت ، فيرجى الاتصال بالموظفين للحصول على تفاصيل تسجيل الدخول.

سياسة عدم التدخين
المستشفى السعودي الألماني - دبي هو منشأة لغير المدخنين بموجب القانون. بالنسبة للمدخنين ، يتم تخصيص منطقة خارج المستشفى. التزامك بهذه القاعدة أمر لا بد منه.

وجبات الطعام
قائمة الوجبات كبيرة وتغطي أنواعًا مختلفة من المأكولات. سيتم تزويدك بثلاث وجبات يوميًا ، وفقًا لتعليمات الطبيب / أخصائي التغذية.

توقيت الزوار
مواعيد زوارنا هي يوميًا بين الساعة 10:00 - 22:00 صباحًا ، في أيام الجمعة ، يُسمح للأطفال بالزيارة.

خدمات الترجمة
نحن نقدم لعملائنا والمرضى خدمات اتصالات عالية الجودة. إذا وجدت صعوبة في متابعة نظامنا ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بأقرب مكتب استقبال وإبلاغك أنك بحاجة إلى إرشادات سواء للترجمة أو أي خدمة أخرى.

أشياء تخبرنا بها

هل لديك أي نوع من الحساسية؟

هل تتعاطى أي أدوية؟

هل تحتاج إلى شخص يتعامل مع مزاياك أو معاشاتك أو علاواتك؟

هل لديك أي أشياء ثمينة تحتاج إلى الحفاظ عليها بأمان؟

هل ستفوتك أي مواعيد للمرضى الخارجيين أثناء وجودك في المستشفى؟

هل تحتاج إلى إرسال إجازة مرضية إلى صاحب العمل؟

طاقمنا الطبي والتمريض
عند وصولك إلى جناحك المخصص ، سنقدم لك تفاصيل الممرضة (الممرضات) أو مساعد (مساعدي) الرعاية الصحية. أثناء تغيير المناوبة ، سيقدم الممرض / مساعد الرعاية الصحية المعين نفسه ، لتمكينك من معرفة من تتصل في حالة وجود أي استفسارات. تتم إدارة كل جناح من قبل مدير الجناح ، والذي يمكن الاتصال به في أي وقت لمعالجة مخاوفك. يحمل جميع موظفي المستشفى السعودي الألماني - دبي شارة تعريف مع الاسم والصورة والتسمية. سيكون الطبيب متاحًا على مدار 24 ساعة في الجناح في حال احتجت إلى أي توضيحات.

علاجك
سيُطلب منك التوقيع على نموذج موافقة قبل أي إجراء (إجراءات) في مستشفانا. هذا مطلب قانوني للمساعدة في حماية حقوقك وللتأكد من فهمك لمخاطر وفوائد الإجراء (الإجراءات) ، بالإضافة إلى أي بدائل متاحة. خلال فترة إقامتك ، قد نحتاج إلى إجراء مزيد من الاختبارات للمساعدة في فهم حالتك الطبية بشكل أفضل. إذا لم تكن متأكدًا من أي شيء متعلق بعلاجك ، فيرجى الاستفسار من طبيبك أو ممرضتك.

وقت وتاريخ الخروج
سيبدأ التخطيط لإخراجك في أو قبل الدخول. سنناقش التاريخ المقدر لتسريحك واحتياجاتك الخاصة ونضع جدولاً لذلك. يعود معظم المرضى إلى منازلهم عندما يغادرون المستشفى. في حال كنت بحاجة إلى خدمات دعم المجتمع ، فسنقوم بترتيبها. نحن نهدف إلى ضمان تعافيك السريع.

خصوصية الغرفة
نحن نقدم أجنحة مخصصة (للمرضى الداخليين والخارجيين) ، والعيادات الخارجية ، ومرافق الإقامة بشكل منفصل لكل من الرجال والنساء. نهدف إلى ضمان الحفاظ على خصوصيتك وكرامتك في جميع الأوقات.

معلوماتك الشخصية
عند الوصول إلى المستشفى ، سنجمع معلومات محددة لضمان الرعاية المناسبة. ستبقى هذه المعلومات سرية وتمكننا من تقديم رعاية معززة لك للعلاج في المستقبل في مستشفانا. وفقًا للوائح الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة ، نطلب جمع معلومات محددة. كسياسة للمستشفى ، يمكن فقط للموظفين المرتبطين برعايتك الطبية الوصول إلى المعلومات المقدمة والحفاظ على السرية بشكل صارم في جميع الأوقات.

الإبلاغ عن الحالات الخاصة إلى هيئة الصحة بدبي
في حالة الإصابة بأمراض معدية خاصة ، سترسل المستشفى بياناتك إلى هيئة الصحة بدبي (على سبيل المثال: فيروس نقص المناعة البشرية والتهاب الكبد الوبائي والسل)

ماذا سنفعل؟
سيشرح لك الطاقم الطبي أدوية الخروج والتعليمات ويزودك بخطاب ملخص الخروج. سنقدم لك تفاصيل لتسوية فاتورتك أو تخليص من شركة التأمين الخاصة بك.

ماذا تريد ان تفعل؟
سيتعين عليك إغلاق فاتورتك قبل مغادرة المستشفى واستلام إيصالاتك. في حال احتفظت معنا بثمنتك ، فيرجى تحصيلها قبل التفريغ. سيتم إبلاغك بموعد خروجك ، للسماح لنا بتنظيف الغرفة وتنظيمها للمريض التالي. نشكرك مقدمًا على الالتزام بوقت التفريغ المحدد لك.

الأدوية
سيتم إرجاع الأدوية التي حملتها إلى المستشفى وما زلت بحاجة إليها. إذا تم وصف دواء جديد لك ، فسيتم إعطاؤك دورة لتأخذها إلى المنزل. سيتم وصف الأدوية الإضافية المطلوبة من قبل الطبيب المعالج (عند الاقتضاء). سيتم شرح جدول الجرعة والدواء قبل الخروج من المستشفى. سيتم تقديم تعليمات مكتوبة على العبوة وسيتم توفير ورقة معلومات الدواء.

مواعيد المتابعة
إذا كنت بحاجة إلى موعد متابعة أو مزيد من التحقيقات ، فسنرتب ذلك قبل مغادرتك أو ستتلقى مكالمة بعد الخروج من المستشفى.

المساعدة بعد المغادرة
إذا كنت أنت و / أو عائلتك بحاجة إلى أي مساعدة في المنزل ، فسيتم ترتيب خدمات الدعم قبل خروجك. إذا كنت بحاجة إلى معدات في المنزل ، فسيتم إجراء الترتيبات وفقًا لذلك. سيتم توفير قائمة بمجموعات الدعم المتاحة في بلد الإقامة من أجل تسهيل رعايتك بعد الخروج من المستشفى.

ينقل
نتوقع منك ترتيب النقل الخاص بك إلى منزلك. ومع ذلك ، تأكد من إبلاغ طاقم الجناح عن موعد وصول قريبك و / أو مقدم الرعاية ، وذلك لتمكيننا من تنظيم الأدوية والمواعيد وما إلى ذلك. النقل في المستشفى مخصص للأشخاص الذين يتلقون مساعدة طبية خاصة فقط. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال على الرقم +971 4 3890000.

وضع المستشفى السعودي الألماني دبي سياسة حول مشاركة الأسرة وشركاء الرعاية من أجل:

تعزيز مشاركة أسر المرضى وأصدقائهم في تجربة المستشفى من خلال منحهم الفرص للمشاركة في تثقيف المريض والدعم النفسي والروحي والاستعداد للخروج المنسق.

تلعب دورًا حيويًا في المساعدة على إدارة المشكلات الصحية وتعزيز الرفاهية المثلى.

تزويد المريض بالتشجيع والحب والمساعدة اللازمة لتحسين الشفاء والتعافي بسرعة.

شريك الرعاية: هو أحد أفراد الأسرة أو صديق أو شخص آخر مهم يعينه المريض ، ويشعر المريض أنه قد يكون على استعداد لمساعدته / مساعدتها بعدة طرق أثناء إقامته وربما بعد الخروج. سيتم تضمين شريك الرعاية كعضو في فريق الرعاية ويقبل مسؤوليات رعاية المريض المتفق عليها بشكل متبادل أثناء فترات الرعاية المحددة وبينها ، ويمكن أن يكون شريك الرعاية شخصًا مختلفًا عن أقرب الأقارب وليس لديه بالضرورة اتخاذ القرار السلطة.
يحق لشركاء الرعاية / أفراد الأسرة جنبًا إلى جنب مع المرضى تحديد مستوى مشاركتهم من خلال تحديد الأنشطة التي يرغبون في المشاركة فيها.

تشمل الواجبات الرئيسية لشريك الرعاية / فرد العائلة ما يلي:

العمل كمتحدث باسم العائلة للتواصل مع المتخصصين في الرعاية الصحية.

العمل كمدافع عن المريض في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلاج والرعاية.

المساعدة في اختيار الوجبة.

تقديم الدعم العاطفي والروحي.

المشاركة في علاج تثقيف المريض وعلاجه.

مهارات التعلم للمساعدة في الرعاية المنزلية.