质量与安全
我们的目标是确保我们所有专业团队共同承担所有复杂的任务,为我们卫生系统的所有患者提供高质量、富有同情心的护理。
质量与安全
我们的目标是确保我们所有专业团队共同承担所有复杂的任务,为我们卫生系统的所有患者提供高质量、富有同情心的护理。

Quality & Patient Safety Program

质量和患者安全部门负责监督一项综合计划,以监控、评估和改进迪拜 SGH 提供的患者护理和运营流程的质量。该计划支持组织的使命,即提供高质量的护理并不断提高我们的绩效。
SGH UAE focuses on continuous enhancement of safety for all patients, visitors, and employees. Every employee plays a critical role in ensuring patient, visitor and employee safety. Additionally, the program strives for a culture of safety by implementing strategies to reduce medical errors. Safety is a priority at SGH UAE. Reducing risk and ensuring safety requires increased attention to systems that prevent and mitigate errors.

我们的 目的

我们专注于将质量和患者安全与临床护理重新联系起来。此次合作支持了迪拜 SGH 对质量和患者护理的承诺,这与全国范围内的重大医疗保健计划是一致的。

我们的承诺 透明度

Patients and their loved ones deserve to be informed about the quality of their health care. At SGH UAE, we are dedicated to sharing our performance and how we work to provide the best care with past, present and future patients. Quality & Patient Safety oversees data-driven quality and safety Improvement focusing on monitoring, recording and reporting quality and safety data. We hope you will find this website a valuable resource and encourage you to ask your health care team if you have any questions or concerns.

经常问的问题

我们如何判断质量
质量可以通过多种不同的方式来衡量。虽然对于应该使用哪种方法尚未达成普遍共识,但以下经常被引用作为确定您的医疗状况是否获得优质护理的最佳指标。
考虑这些问题:
Is the hospital accredited by the Joint Commission? The Joint Commission is an independent, nonprofit organization that evaluates and accredits nearly 18,000 healthcare organizations and programs in the United States. Joint Commission accreditation is recognized nationwide as a symbol of quality that reflects an organization’s commitment to meeting certain performance standards. To earn and maintain accreditation, an organization must undergo an on-site survey by a Joint Commission survey team at least every three years.
医院是否审查并不断提高其自身的护理质量?
患者满意度通常反映了护理的个人方面,例如医生和护士倾听、回答问题和解释治疗的意愿程度;医生与病人相处的时间有多少;以及患者对医院的清洁度和食品质量的满意度。您可以使用患者满意度数据来预测您可能的体验。虽然不可能消除所有死亡和并发症的风险,特别是对于重症患者,但可以通过选择死亡率较低和/或长期生存或成功率较高的医院来降低风险。对于 65 岁以上、患有糖尿病等其他疾病、正在接受重复冠状动脉手术或正在接受多种手术(例如瓣膜修复搭桥手术)的患者,风险通常会更高。向医生和医院询问他们的死亡率,并尝试比较最像您的患者的死亡率。如果医生或医院不愿意提供信息,请考虑替代方案。
SGH Dubai 通过查看结果指标、过程指标、患者满意度和质量排名来评估质量。关键绩效指标 (KPI) 是可用于评估组织健康状况、定义和定量衡量组织目标进展情况的衡量标准。 KPI 还可能与组织的成功战略相关。

KPI Statistics

结果衡量标准是以结果为导向的衡量标准。下面您可以看到迪拜 SGH 在成果衡量方面的排名。
  • 24 小时内非计划返回加班
  • 出院后 72 小时内重新入院
  • 同月内意外返回 ICU
  • 手术部位感染率
  • 医疗保健相关感染
  • 急性心肌梗死病例的球囊介入时间
  • 膝关节置换术的平均住院时间
  • 髋关节置换术的平均住院时间
  • 心脏手术的术后并发症
  • 员工满意度
  • 流程测量用于评估机构是否遵循已确定的特定流程步骤以提供及时有效的护理。下面您可以看到迪拜 SGH 在流程衡量方面的排名。
  • OPD 等待时间
  • 急诊科等待时间
  • OT 紧急手术的周转时间
  • 4天内择期住院预授权批准率
  • 24小时内门诊预授权批准率
  • 48小时内向患者发出医疗报告
  • 评估质量的另一种方法是询问患者在迪拜 SGH 的体验。患者满意度和对护理的看法从患者的角度提供信息。下面了解更多信息。
  • 患者满意度——住院患者
  • 患者满意度——门诊