Будучи ценным пациентом, вы и ваша семья имеете следующие права:
Полностью осознавайте и соблюдайте все свои права. Вы можете получить письменную копию этих прав в форме брошюры или буклета (или в любой другой подходящей форме, предоставленной Saudi German Health Group). Если по какой-либо причине вы их не понимаете, обратитесь в отдел по работе с клиентами за любой помощью, включая предоставление переводчика (если таковой имеется).
Полное раскрытие стоимости медицинских услуг и информации, касающейся всех услуг, предоставляемых Saudi German Health Group.
Получите беспристрастную заботу и уважение ваших личных ценностей и убеждений со стороны всех сотрудников без дискриминации в соответствии с правилами и положениями здравоохранения Саудовской Аравии и Германии.
Получите комплексную медицинскую помощь, направленную на постановку правильного медицинского диагноза и лечение вашего заболевания и/или травмы.
Получите немедленную помощь в экстренных случаях.
Узнайте личность (имя и специальность) врача, ответственного за ваше лечение.
Получите исчерпывающую информацию о вашем диагнозе, предлагаемом лечении, любых изменениях в состоянии вашего здоровья и причинах таких изменений, альтернативных методах лечения, вероятности успеха или неудачи лечения, преимуществах и недостатках терапии, возможных проблемах, связанных с лечением, и ожидаемых результатах игнорирования лечения в простая понятная манера.
Наймите переводчика (при наличии), если язык мешает пониманию деталей вашего комплексного медицинского обслуживания.
Дайте свое письменное информированное согласие перед любой операцией, минимально инвазивной процедурой, анестезией, переливанием крови и продуктов крови или любыми другими медицинскими процедурами, которые влекут за собой ваше письменное согласие (в соответствии с правилами и положениями здравоохранения Саудовской Аравии и Германии), после получения всей информации, которая может вам понадобиться. . Сюда должны быть включены преимущества процедуры, доступные альтернативы и все возможные риски.
Участвуйте в принятии решений по уходу. Saudi German Health поощряет пациентов, родителей или законных опекунов участвовать в планировании и проведении лечения вместе с медсестрами и врачами.
Пациенты и их семьи участвуют во всех аспектах медицинской помощи и лечения посредством обучения и участия в принятии решений по уходу и лечению, а также в процессах ухода.
Руководство группы защищает право пациента определять, кто из пациентов желает участвовать в принятии решений по уходу.
Получите медицинское заключение и копию результатов медицинского обследования в Отделе медицинской документации (по вашему запросу), за что группа взимает с вас плату в соответствии с местными правилами и положениями.
Будьте уверены: в Saudi German Health мы ценим конфиденциальность вашей информации на протяжении всего вашего путешествия с нами.
Выбрать врача лечащей бригады (при наличии и оперативной необходимости).
Откажитесь от лечения. Таким образом, лечащий врач должен сообщить вам о медицинских последствиях вашего отказа. Соответственно, вы должны подписать форму со своим решением.
Откажитесь от обследования или наблюдения за вашим лечением со стороны любого лица, не несущего прямой ответственности за ваше лечение. Лицам, которые не участвуют непосредственно в вашем лечении, необходимо получить предварительное разрешение на участие в обсуждении вашего случая, обследовании и лечении.
Во время лечения будьте защищены от любого физического, словесного или психологического насилия.
Если вы рассматриваете возможность донорства органов, вы можете получить информацию непосредственно от своего лечащего врача. Они могут предоставить вам подробную информацию о процессе пожертвования, включая связанные с ним преимущества и потенциальные недостатки.
В зависимости от состояния вашего здоровья в соответствии с правилами и положениями здравоохранения Саудовской Аравии и Германии в качестве сопровождения пригласите члена семьи или опекуна. Однако по медицинским причинам в некоторых подразделениях это не допускается.
Получите полное объяснение причин перевода в другой центр ухода, вытекающих из этого обязательств (финансовых и административных – если таковые имеются) и альтернативных вариантов. Затем руководство здравоохранения Саудовской Аравии и Германии примет все необходимые меры для получения разрешения альтернативного медицинского центра на прием направленного пациента перед началом процесса перевода.
Получите – по вашему запросу – подробный счет с объяснением всех расходов, независимо от того, были ли они оплачены вами или из других источников.
Жалобы и предложения по услугам можно подавать через отделы по работе с клиентами в Saudi German Health или через систему электронных жалоб. Группа проведет соответствующее расследование в течение 72 часов с момента подачи жалобы.
Просматривайте свою медицинскую карту под наблюдением лечащего врача или медицинского персонала в соответствии с правилами и нормами здравоохранения Саудовской Аравии и Германии.
Компания Saudi German Health уважает ваше право на соответствующую оценку и лечение боли с помощью известных методов лечения и предоставляет вам всю необходимую информацию в этом отношении.
Saudi German Health стремится оказывать достойную помощь пациентам, страдающим от неизлечимых заболеваний и умирающим, при этом уважая их потребности в соответствии с правилами и законами регулирующих органов Объединенных Арабских Эмиратов.
Больница поддерживает право пациента на оценку и лечение боли, а также на уважительную и сострадательную помощь в конце жизни.
Попросите получить второе мнение, не опасаясь компромиссов в процессе ухода.
Будучи ценным пациентом, вы и ваша семья имеете следующие обязанности:
Соблюдайте правила и положения Saudi German Health.
Проявляйте внимание к другим и уважительно относитесь к другим пациентам и персоналу.
Уважайте частную жизнь и комфорт других пациентов.
Предоставьте полную и точную информацию о текущих жалобах, перенесенных заболеваниях, предыдущей госпитализации и лечении, а также о любой известной лекарственной аллергии.
Следуйте указаниям лечащего врача.
Нести ответственность за отказ или невыполнение плана лечения после уведомления о последствиях.
Избегайте задержек с записью на прием в приемную, как только об этом попросит врач.
Приходите на прием вовремя. Если вы хотите отменить его, сообщите об этом в офис назначения за 48 часов.
Уважайте приоритет, отдаваемый экстренным случаям.
Соблюдайте правила техники безопасности, включая запрет на курение, поддержание чистоты помещения, гигиену рук и т. д.…
Обеспечить своевременное выполнение финансовых обязательств перед Saudi German Health (если таковые имеются).
Сдавайте запрошенные образцы и вовремя посещайте медицинские осмотры.
Не привозите ценные личные вещи в отделение Saudi German Health. Руководство Saudi German Health не несет ответственности за утрату/повреждение таких вещей. Однако в экстренных случаях вы должны уведомить медсестер и передать им эти ценности в присутствии сотрудников службы безопасности здравоохранения Саудовской Германии по должным образом подписанным специальным формам. Вы должны сохранить копию этой формы и подтвердить официальную личность получателя. Руководство Больницы не несет ответственности за любые последствия, возникшие в результате несоблюдения вышеуказанных инструкций.
