Вас примет медсестра в назначенном отделении, куда вы будете госпитализированы. Он / она сопроводит вас в вашу комнату, объяснит вам, как пользоваться удобствами, доступными в вашей комнате. Медсестра предоставит вам билль о правах и обязанностях в SGH-Dubai.

Ваше лекарство
Когда вы приедете, пожалуйста, сообщите соответствующей медсестре/врачу обо всех лекарствах, которые вам прописали. Если вы не можете взять с собой лекарства, мы организуем то же самое для вас. Медицинская бригада рассмотрит ваши лекарства, пока вы находитесь в больнице, поскольку, возможно, их нужно будет изменить или отменить. Мы не будем прекращать прием каких-либо преобладающих лекарств без вашего согласия. Назначенная медсестра будет хранить лекарства в закрепленном за вами шкафчике для лекарств на посту медсестер. После выписки ваши лекарства будут возвращены обратно, если соответствующий врач одобрит их использование. Если вам потребуется другой рецепт, он будет предоставлен.
Важные телефонные номера в Саудовской немецкой больнице в Дубае

Главный исполнительный директор: +971 4389 0508
Старший медсестра: +971 4389 0130
Отдел по работе с пациентами: +971 4389 0109
Отдел по работе с клиентами: +971 4389 0190

В экстренном случае
Саудовско-немецкий госпиталь в Дубае хорошо подготовлен к экстренной эвакуации. На каждом этаже есть 6 аварийных выходов, а на 1-м этаже у нас есть 8 аварийных выходов. Все выходы обозначены на карте, доступной в вашей комнате. Всегда ждите помощи персонала. Пожалуйста, не пользуйтесь лифтами в случае пожара. Знаки расположены на всех уровнях, чтобы направить вас к ближайшему выходу.

Жалобы и комплименты
Больница в Саудовской Германии — Дубай ценит ваше мнение и отзывы. Если вы хотите подать жалобу или написать комплимент, попросите персонал предоставить вам форму обратной связи.

Поддержка клиентов с особыми потребностями
Больница в Саудовской Германии — Дубай выделила специальные парковочные места для клиентов с особыми потребностями с четкими уведомляющими знаками рядом с главным входом на первом этаже. По всей больнице туалеты для клиентов с особыми потребностями расположены соответствующим образом. Больница также хорошо оборудована для приема пациентов с особыми потребностями в стационарных услугах.

Wi-Fi и мобильные
Вы можете пользоваться мобильным телефоном в больнице, если не видите запрещающий знак в зонах ограниченного доступа. Если вам требуется доступ в Интернет, пожалуйста, свяжитесь с персоналом для получения данных для входа.

Политика запрета курения
Саудовская немецкая больница – Дубай по закону является учреждением для НЕКУРЯЩИХ. Для курящих выделено место за пределами больницы. Ваше соблюдение этого правила является обязательным.

Время приема пищи
Меню блюд обширное и включает в себя блюда разных кухонь. Вам будет предоставлено 3-х разовое питание в соответствии с инструкциями вашего врача/диетолога.

Время посетителей
Часы приема посетителей: ежедневно с 10:00 до 22:00. По пятницам детям разрешено посещать школу.

Услуги переводчика
Мы предоставляем нашим клиентам и пациентам качественные услуги связи. Если вам трудно продолжить работу с нашей системой, пожалуйста, не стесняйтесь подойти к ближайшей стойке регистрации и сообщить, что вам нужна помощь, будь то перевод или любая другая услуга.

Что нам рассказать

У тебя есть какие-нибудь аллергии?

Вы принимаете какие-либо лекарства?

Вам нужно, чтобы кто-то занимался вашими пособиями, пенсиями или пособиями?

У вас есть ценные вещи, которые нужно беречь?

Будете ли вы пропускать какие-либо амбулаторные приемы, пока находитесь в больнице?

Нужно ли отправлять больничный лист работодателю?

Наш медицинский и сестринский персонал
По прибытии в выделенное вам отделение мы предоставим вам информацию о назначенной вам медсестре (медсестрах) или медицинском помощнике (помощниках). Во время смены назначенная медсестра/фельдшер представится, чтобы вы знали, кому звонить в случае возникновения вопросов. Каждое отделение управляется менеджером отделения, с которым можно связаться в любой момент времени, чтобы решить ваши проблемы. Все сотрудники SGH-Dubai имеют идентификационный значок с именем, фотографией и должностью. Врач будет доступен 24 часа в палате на случай, если вам потребуются какие-либо разъяснения.

Ваше лечение
Вы должны будете подписать форму согласия перед любой процедурой (процедурами) в нашей больнице. Это юридическое требование, помогающее защитить ваши права и убедиться, что вы понимаете риски и преимущества процедуры (процедур), а также любые доступные альтернативы. Во время вашего пребывания нам, возможно, потребуется пройти дополнительные тесты, чтобы лучше понять ваше состояние здоровья. Если вы не уверены в чем-либо, связанном с вашим лечением, спросите об этом своего врача или медсестру.

Время и дата выписки
Планирование вашей выписки начнется во время или до поступления. Мы обсудим предполагаемую дату выписки, ваши конкретные потребности и разработаем график для них. Большинство пациентов после выписки из больницы возвращаются домой. Если вам потребуются услуги поддержки сообщества, мы это организуем. Мы стремимся обеспечить ваше быстрое выздоровление.

Конфиденциальность комнаты
Мы предоставляем специальные палаты (стационарные и амбулаторные), OPD, жилые помещения отдельно для мужчин и женщин. Мы стремимся обеспечить вашу конфиденциальность и достоинство в любое время.

Ваша личная информация
По прибытии в больницу мы соберем конкретную информацию для обеспечения надлежащего лечения. Эта информация будет храниться в тайне и позволит нам предоставить вам расширенный уход для будущего лечения в нашей больнице. В соответствии с законодательством ОАЭ о здравоохранении нам требуется собирать конкретную информацию. В соответствии с политикой больницы только персонал, связанный с вашим медицинским обслуживанием, может получить доступ к данной информации и всегда строго соблюдать конфиденциальность.

Сообщение об особых случаях в Управление здравоохранения Дубая
В случае особого инфекционного заболевания больница отправит ваши данные в Управление здравоохранения Дубая (например, ВИЧ, гепатит В и туберкулез).

Что мы будем делать?
Медицинский персонал расскажет вам о лекарствах, принимаемых при выписке, даст инструкции и предоставит вам письмо с кратким изложением при выписке. Мы предоставим вам подробную информацию для оплаты вашего счета или получения разрешения от вашей страховой компании.

Что вам нужно сделать?
Перед выпиской из больницы вам нужно будет закрыть свой счет и получить квитанции. Если вы оставили у нас свои ценные вещи, пожалуйста, заберите их перед выпиской. Вам будет сообщено время выписки, чтобы мы могли убрать комнату и организовать ее для следующего пациента. Заранее благодарим вас за соблюдение указанного вами времени выписки.

Лекарства
Лекарства, которые вы принесли в нашу больницу и в которых еще нуждаетесь, будут возвращены. Если вам прописали новое лекарство, вам пропишут курс, который нужно будет забрать домой. Дальнейшие необходимые лекарства будут назначены вашим лечащим врачом (по мере необходимости). Дозировка и график приема лекарств будут объяснены перед выпиской. На упаковке будут даны письменные инструкции, а также будет предоставлен лист с информацией о лекарстве.

Последующие встречи
Если вам требуется повторный прием или дополнительные исследования, мы организуем их до вашего отъезда или вам позвонят после выписки из больницы.

Помощь после вашего отъезда
Если вам и/или вашей семье потребуется какая-либо помощь по дому, службы поддержки будут организованы до вашей выписки. Если вам требуется оборудование на дому, соответствующие меры будут приняты. Вам будет предоставлен список групп поддержки, доступных в стране проживания, чтобы облегчить уход за вами после выписки.

Транспорт
Мы ожидаем, что вы организуете свой собственный транспорт до вашего дома. Тем не менее, убедитесь, что вы проинформировали персонал отделения о графике прибытия вашего родственника и/или опекуна, чтобы мы могли организовать прием лекарств, приемы и т. д. Больничный транспорт предназначен только для людей, нуждающихся в специальной медицинской помощи. Дополнительную информацию можно получить по телефону +971 4 3890000.

Больница Саудовской Германии в Дубае разработала политику участия семьи и партнеров по уходу, чтобы:

Расширьте участие семьи и друзей пациентов в стационарном опыте, предоставив им возможность участвовать в обучении пациентов, психологической и духовной поддержке и подготовке к скоординированной выписке.

Играют жизненно важную роль в решении проблем со здоровьем и обеспечении оптимального благополучия.

Предоставьте пациенту поддержку, любовь и помощь, необходимые для улучшения заживления и ускорения выздоровления.

Партнер по уходу: член семьи, друг или другой значимый человек, назначенный пациентом, который, по мнению пациента, может быть готов помочь ему/ей различными способами во время их пребывания и, возможно, после выписки. Партнер по уходу будет включен в состав группы по уходу и возьмет на себя взаимно согласованные обязанности по уходу за пациентом во время и между конкретными эпизодами ухода. Партнер по уходу может быть другим человеком, отличным от ближайшего родственника, и не обязательно имеет право принимать решения.
Партнеры по уходу/члены семьи вместе с пациентами имеют право определять уровень своего участия, определяя виды деятельности, в которых они хотели бы участвовать.

Основные обязанности партнера по уходу/члена семьи включают следующее:

Выступление в качестве представителя семьи для связи с медицинскими работниками.

Участие в качестве защитника пациентов при принятии решений относительно лечения и ухода.

Помощь в выборе блюд.

Оказание эмоциональной и духовной поддержки.

Участие в образовательной терапии и лечении пациентов.

Обучение навыкам помощи в домашнем уходе.