Мы сочетаем самые современные технологии и индивидуальный подход, чтобы предлагать комплексные индивидуальные медицинские услуги для наших иностранных пациентов. Наши координаторы пациентов отвечают за следующие медицинские и личные потребности до вашего приезда, во время вашего пребывания и после выписки:
Как добраться до больницы
С шоссе шейха Зайда сверните на съезд 36 в туннель, держитесь правой стороны. На 1-м светофоре поверните налево, и справа вы увидите Больницу, напротив Американской школы Дубая.
Проверка сведений о допуске
Ваш лечащий врач и его/ее медсестра проинформируют вас о графике вашей госпитализации и, если применимо, предоставят вам подробную информацию о районе/палате, в которую вы будете госпитализированы. В случае необходимости врач и медсестра могут попросить вас соблюдать пост в течение определенного времени. Будут подробно объяснены специальные инструкции, т.е. лекарства, которые следует принимать дома или не принимать до процедуры.
В день поступления
Нам потребуется копия удостоверения личности (паспорт/удостоверение личности гражданина ОАЭ). Мы попросим вас подписать форму общего согласия, объясняющую, что ожидать от нашей больницы. Затем вы выберете тип номера, произведете оплату и завершите платежные реквизиты.
Что взять с собой
Вас примет медсестра в назначенном отделении, куда вы будете госпитализированы. Он / она сопроводит вас в вашу комнату, объяснит вам, как пользоваться удобствами, доступными в вашей комнате. Медсестра предоставит вам билль о правах и обязанностях в SGH-Dubai.
Ваше лекарство
Когда вы приедете, пожалуйста, сообщите соответствующей медсестре/врачу обо всех лекарствах, которые вам прописали. Если вы не можете взять с собой лекарства, мы организуем то же самое для вас. Медицинская бригада рассмотрит ваши лекарства, пока вы находитесь в больнице, поскольку, возможно, их нужно будет изменить или отменить. Мы не будем прекращать прием каких-либо преобладающих лекарств без вашего согласия. Назначенная медсестра будет хранить лекарства в закрепленном за вами шкафчике для лекарств на посту медсестер. После выписки ваши лекарства будут возвращены обратно, если соответствующий врач одобрит их использование. Если вам потребуется другой рецепт, он будет предоставлен.
Важные телефонные номера в Саудовской немецкой больнице в Дубае
Главный исполнительный директор: +971 4389 0508
Старший медсестра: +971 4389 0130
Отдел по работе с пациентами: +971 4389 0109
Отдел по работе с клиентами: +971 4389 0190
В экстренном случае
Saudi German Hospital – Dubai is well prepared for emergency evacuation. Each floor has 6 emergency exits and at the 1st floor, we have 8 emergency exits. All Exits are identified on the map available in your room. Always wait for staff assistance.
Please don’t use lifts in case of fire. Signs are placed at all levels to guide you to the nearest exit.
Жалобы и комплименты
Больница в Саудовской Германии — Дубай ценит ваше мнение и отзывы. Если вы хотите подать жалобу или написать комплимент, попросите персонал предоставить вам форму обратной связи.
Поддержка клиентов с особыми потребностями
Больница в Саудовской Германии — Дубай выделила специальные парковочные места для клиентов с особыми потребностями с четкими уведомляющими знаками рядом с главным входом на первом этаже. По всей больнице туалеты для клиентов с особыми потребностями расположены соответствующим образом. Больница также хорошо оборудована для приема пациентов с особыми потребностями в стационарных услугах.
Wi-Fi и мобильные
Вы можете пользоваться мобильным телефоном в больнице, если не видите запрещающий знак в зонах ограниченного доступа. Если вам требуется доступ в Интернет, пожалуйста, свяжитесь с персоналом для получения данных для входа.
Политика запрета курения
Саудовская немецкая больница – Дубай по закону является учреждением для НЕКУРЯЩИХ. Для курящих выделено место за пределами больницы. Ваше соблюдение этого правила является обязательным.
Время приема пищи
Меню блюд обширное и включает в себя блюда разных кухонь. Вам будет предоставлено 3-х разовое питание в соответствии с инструкциями вашего врача/диетолога.
Время посетителей
Our visitors’ timings are daily between 10:00 – 22:00 Hrs
On Fridays, children are allowed to visit.
Услуги переводчика
Мы предоставляем нашим клиентам и пациентам качественные услуги связи. Если вам трудно продолжить работу с нашей системой, пожалуйста, не стесняйтесь подойти к ближайшей стойке регистрации и сообщить, что вам нужна помощь, будь то перевод или любая другая услуга.
Что нам рассказать
Наш медицинский и сестринский персонал
По прибытии в выделенное вам отделение мы предоставим вам информацию о назначенной вам медсестре (медсестрах) или медицинском помощнике (помощниках). Во время смены назначенная медсестра/фельдшер представится, чтобы вы знали, кому звонить в случае возникновения вопросов. Каждое отделение управляется менеджером отделения, с которым можно связаться в любой момент времени, чтобы решить ваши проблемы. Все сотрудники SGH-Dubai имеют идентификационный значок с именем, фотографией и должностью. Врач будет доступен 24 часа в палате на случай, если вам потребуются какие-либо разъяснения.
Ваше лечение
Вы должны будете подписать форму согласия перед любой процедурой (процедурами) в нашей больнице. Это юридическое требование, помогающее защитить ваши права и убедиться, что вы понимаете риски и преимущества процедуры (процедур), а также любые доступные альтернативы. Во время вашего пребывания нам, возможно, потребуется пройти дополнительные тесты, чтобы лучше понять ваше состояние здоровья. Если вы не уверены в чем-либо, связанном с вашим лечением, спросите об этом своего врача или медсестру.
Время и дата выписки
Планирование вашей выписки начнется во время или до поступления. Мы обсудим предполагаемую дату выписки, ваши конкретные потребности и разработаем график для них. Большинство пациентов после выписки из больницы возвращаются домой. Если вам потребуются услуги поддержки сообщества, мы это организуем. Мы стремимся обеспечить ваше быстрое выздоровление.
Конфиденциальность комнаты
Мы предоставляем специальные палаты (стационарные и амбулаторные), OPD, жилые помещения отдельно для мужчин и женщин. Мы стремимся обеспечить вашу конфиденциальность и достоинство в любое время.
Ваша личная информация
По прибытии в больницу мы соберем конкретную информацию для обеспечения надлежащего лечения. Эта информация будет храниться в тайне и позволит нам предоставить вам расширенный уход для будущего лечения в нашей больнице. В соответствии с законодательством ОАЭ о здравоохранении нам требуется собирать конкретную информацию. В соответствии с политикой больницы только персонал, связанный с вашим медицинским обслуживанием, может получить доступ к данной информации и всегда строго соблюдать конфиденциальность.
Сообщение об особых случаях в Управление здравоохранения Дубая
В случае особого инфекционного заболевания больница отправит ваши данные в Управление здравоохранения Дубая (например, ВИЧ, гепатит В и туберкулез).
Что мы будем делать?
Медицинский персонал расскажет вам о лекарствах, принимаемых при выписке, даст инструкции и предоставит вам письмо с кратким изложением при выписке. Мы предоставим вам подробную информацию для оплаты вашего счета или получения разрешения от вашей страховой компании.
Что вам нужно сделать?
Перед выпиской из больницы вам нужно будет закрыть свой счет и получить квитанции. Если вы оставили у нас свои ценные вещи, пожалуйста, заберите их перед выпиской. Вам будет сообщено время выписки, чтобы мы могли убрать комнату и организовать ее для следующего пациента. Заранее благодарим вас за соблюдение указанного вами времени выписки.
Лекарства
Лекарства, которые вы принесли в нашу больницу и в которых еще нуждаетесь, будут возвращены. Если вам прописали новое лекарство, вам пропишут курс, который нужно будет забрать домой. Дальнейшие необходимые лекарства будут назначены вашим лечащим врачом (по мере необходимости). Дозировка и график приема лекарств будут объяснены перед выпиской. На упаковке будут даны письменные инструкции, а также будет предоставлен лист с информацией о лекарстве.
Последующие встречи
Если вам требуется повторный прием или дополнительные исследования, мы организуем их до вашего отъезда или вам позвонят после выписки из больницы.
Помощь после вашего отъезда
Если вам и/или вашей семье потребуется какая-либо помощь по дому, службы поддержки будут организованы до вашей выписки. Если вам требуется оборудование на дому, соответствующие меры будут приняты. Вам будет предоставлен список групп поддержки, доступных в стране проживания, чтобы облегчить уход за вами после выписки.
Транспорт
We expect you to arrange your own transport to your home. However, make sure you inform the ward staff about your relative and/or caregiver`s arrival schedule, to enable us in organizing medication and appointments etc. Hospital transport is for people with special medical assistance only.
For more information please call +971 4 3890000.
Больница Саудовской Германии в Дубае разработала политику участия семьи и партнеров по уходу, чтобы:
Партнер по уходу: член семьи, друг или другой значимый человек, назначенный пациентом, который, по мнению пациента, может быть готов помочь ему/ей различными способами во время их пребывания и, возможно, после выписки. Партнер по уходу будет включен в состав группы по уходу и возьмет на себя взаимно согласованные обязанности по уходу за пациентом во время и между конкретными эпизодами ухода. Партнер по уходу может быть другим человеком, отличным от ближайшего родственника, и не обязательно имеет право принимать решения.
Партнеры по уходу/члены семьи вместе с пациентами имеют право определять уровень своего участия, определяя виды деятельности, в которых они хотели бы участвовать.
Основные обязанности партнера по уходу/члена семьи включают следующее:
Your Safety Matters
We are committed to providing safe, high-quality care to all our patients. We encourage patients, families, and visitors to speak up and report any concerns related to patient safety or the quality of care at any time during their hospital experience. Your feedback helps us identify risks, address issues promptly, and continuously improve our services.
How to report a concern:
• Concerns may be reported directly to Hospital Management through our Patient Experience Team or designated reporting channels.
• You may also raise your concern to Joint Commission International (JCI) via their website:
https://www.jointcommissioninternational.org/contact-us/report-a-quality-and-safety-issue/
